アーンドメディア

facebook、Twitterなど、消費者側が主体的に登録、参加しているメディアを指します。

提供する情報に、消費者の共感を得ることで、情報発信の循環を作り、そこからクチコミの連鎖が起こります。現代では、消費者から高い信頼があるため、企業はそこに参加することで、自社のブランドイメージの認知度向上と商品の売り上げ増加の効果を狙います。ただ、企業側からの直接のアプローチが難しく、コントロールもできないため、いったん批判や誤った情報が起こると、情報の拡散のスピードの速さに対処が難しくなります。従って、アーンドメディアでは、消費者の声の取得にとどめ、情報発信はコントロールの効くオウンドメディアで行うことが望ましいと考えられます。