エンゲージメント

企業もしくは商品やブランドと消費者の深い関係性を意味します。

一言で言えば、『愛着度』です。消費者は愛着のある対象に積極的に関与し、購買に至る行動に出ます。効果指標として使う場合は、消費者の積極的な行動を持って、広告などの効果を測ることを言います。従来もエンゲージメントという考え方はありましたが、ソーシャルマーケティングが発達したことで、マーケティングに消費者の積極的な関与が見られるようになったことから、従来以上に注目する企業が増えています。