オープンアンケート

不特定多数を対象に誰もが参加できる開かれたアンケートを言います。

通常アンケートでは参加特典をもうける場合が多いが、オープンアンケートではそれがなく、従って参加者は、その企業がよりよくなることを期待してのボランティア的な感覚で参加することになります。CRMの重要な手法の一つです。参加者が限定されないために、広く意見が求められることがメリットです。ほとんどは、1、2分で終わる簡単なものです。なお、Webサイトとリンクさせ、Web閲覧者だけに向けたオープンアンケートも可能です。