グロースハック

ユーザーの動向データを解析し、製品やサービス自体の改善に結びつけ、問題を解決する手法を言います。

まず前提として、その製品(サービス)が市場の要求に答えていることが前提で、その基準は、その製品(サービス)がなくなったら非常に残念だと思うユーザーが40%を超えることです。次に、グロースハックは、顧客が次の顧客を連れてくることを重視していますので、ソーシャルメディアを利用した活動にウエイトを置きます。しかし基本は、動向の統計よりもユーザーの心理にあり、それを深く理解し、ニーズに応えることを徹底して共有することが成功の鍵だと考えます。