チャネル

集客するための媒体、経路のことを言います。

チャンネルが多様であり、数が多いことは、それだけ顧客が多く集まる可能性を持ちます。また、チャンネルは、企業と顧客のつながり方の違いで次の3つに分類できます。

『コミュニケーションチャンネル』
メッセージのやりとりができる経路です。
マスメディア、屋外広告、チラシ、ネット

『流通チャンネル』
製品を実際に顧客見せたり、届けたりする経路です。
流通業者、卸売業者、小売業者

『販売チャンネル』
製品を販売する経路です。
小売業者、Eコマース