ファネル

セールスファネルのことで、広く集客した見込み顧客を、検討し、商談をしたあげくに成約へと絞り込んでいく様子を、ファネル(漏斗)に入れた液体や固体が、細い管先に向かって絞り込まれていく様子に模した言葉です。

段階的に購買課程をフェーズ分けしたものをモデル分けしています。例えば、
①自社を知ってもらい、興味を持ってもらう。(リードジェネレーションプロセス)
②顧客とコンタクトを持ち、興味や関心を高める。(リードチャネリング)
③顧客との関係性を高め、ニーズにあった商品を提供、クロージングステージに入り成約となります。