メールマーケティング

Eメールを利用したマーケティングのことを言います。

メールマガジンを登録したユーザーを見込み顧客として囲い込み、継続的に製品・サービスの情報を送り、顧客には、商品購入後のフォローメールを送るなどして、能動的なコミュニケーションを図る効果的な手法と言えます。また、購入後にアンケート調査を行い、顧客満足度を上げるための改善点を見つけ、対応することで、顧客離れを食い止める助けになります。一方メールマガジンに含まれるURLの利用率も分析できるため、販促活動としても有益です。しかし個人が受け取るEメールの数が増加するにつれて、メルマガを受け取るメリットを顧客に印象づける必要が増しています。