レコメンデーション

ECサイト等で、過去の購買履歴を元に、顧客の好みを分析し、興味がありそうな商品情報を提示する機能を言います。

嗜好にあったページへの誘導、商品広告の使い分けなども含まれます。ロングテール理論に基づいて、数多くのジャンルの商品から、顧客ニーズに合致したものを探し出すために重要とされる手法でもあります。また、セールス・マーケティングから見ると、顧客に対して、売れているベスト10の商品を紹介し、著名人による推奨であるとか、ダイレクトメッセージとなどの手法によるターゲティングで、アプローチにつなげることもできます。