CGM(Consumer Generated Media)

Consumer Generated Media の略です。掲示板、クチコミサイト、SNS、動画共有サービス、BBSポータルなど、一般ユーザーの参加によってコンテンツが作られていくメディアを指します。

CGMサイトの普及により、消費者は企業広告および自分自身の判断だけでなく、第三者からの意見を購買決定に重視するようになったため、企業はこうしたCGMを利用したマーケティング(バイラルマーケティング)を重視しています。ただ、やり方によっては、企業が関与していることを伏せたまま行われる、ステルスマーケティングに発展する懸念もあり、注意が必要です。